Ingénieur Support Applicatif

Nous recherchons pour un de nos clients un Ingénieur Support Applicatif pour une durée de 6 mois renouvelable.

Les missions :

-Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration de nos utilisateurs,
-Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs,
-Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs,
-Assurer la gestion transverse d’incidents entre différents services,
-Epauler les différents Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 leur étant assignés,
-Vous êtes disponible immédiatement ou à très court terme et au plus tôt,
-Vous possédez une expérience sur un poste similaire d’au moins 2 ans ,
-Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.

Les compétences :

•Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
•Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..
•Monitoring : Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
•Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust.

-Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)
-Vous êtes doté d’excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
-Vous savez faire preuve d’esprit d’analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
-Vous possédez un très bon esprit d’équipe,
-Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif,
-Vous maîtrisez le français et l’anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable


Si vous êtes intéressé par cette opportunité n'hésitez pas à postuler à l'annonce ou envoyer votre CV à l'adresse suivante: nbenchicar@skillfindergroup.com